Kargo ve SSS (Sık Sorulan Sorular)
❓ Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Siparişleriniz ödeme onayının ardından özenle hazırlanır ve 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak 1–3 iş günü arasında değişmektedir.
Yoğun kampanya dönemlerinde veya özel satış süreçlerinde teslimat süresi 2–4 iş günü sürebilir.
Her ürün için güncel teslimat bilgisi ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
🚚 Kargo süreci nasıl ilerler?
Trendleo, siparişlerinizi güvenli ve hızlı şekilde ulaştırmak için anlaşmalı DHL & YURTİÇİ KARGO kargo firmaları ile çalışmaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir ve gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Birden fazla ürün sipariş edilmesi durumunda ürünler farklı paketler halinde gönderilebilir.
🔄 Değişim ve İade Kargo Ücretleri
Satın aldığınız ürünlerde iade veya değişim talebinde bulunmanız durumunda gönderim ücreti müşteriye aittir.
İade veya değişim işlemleri için kargo bedeli sabit olarak 250 TL’dir ve işlem sürecinde tahsil edilmektedir.
Bu uygulama tüm müşterilerimiz için eşit, şeffaf ve adil bir süreç sağlamak amacıyla uygulanmaktadır.
🔁 Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
İade ve değişim işlemleri hakkında detaylı bilgi için İade & Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ek destek gerektiğinde bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
💬 Mesajıma ne kadar sürede yanıt alırım?
Müşteri destek ekibimiz sorularınızı en kısa sürede yanıtlamayı hedeflemektedir.
Çoğu mesaja 1–3 saat içerisinde dönüş yapılmaktadır.
Yoğunluk, hafta sonu ve resmi tatillerde yanıt süresi 24 saate kadar uzayabilir.
Trendleo olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor ve her zaman çözüm odaklı destek sunuyoruz.