İade ve Değişim Politikası

1. İade Koşulları

Müşterilerimiz, ürünlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade talepleri; ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, yeniden satılabilir durumda olması şartıyla değerlendirmeye alınır.

 

2. İade Kargo Ücreti

İade işlemlerinde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İade onaylandıktan sonra yapılacak geri ödemede, iade kargo bedeli ürün bedelinden düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.

Üretim hatası bulunan ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

 

3. Üretim Hatası

Üretim hatası; ürünün üretim sürecinden kaynaklanan ve normal kullanım koşulları altında ortaya çıkan kusurları ifade eder.

Yanlış beden seçimi, kişisel tercihler, kullanım alışkanlıkları veya ürünün kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması, üretim hatası kapsamında değerlendirilmez.

 

4. İade Süreci

İade talebinde bulunmadan önce, müşterilerimizin WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek gerekli yönlendirmeleri alması gerekmektedir.

Onaylanmamış iadeler kabul edilmemektedir.

 

5. İade İşlemleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade onayı verilmesi halinde, iade kargo bedeli düşülerek kalan tutar, ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

 

 

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

📞 0530 092 7889  numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.